Bilgi İşlem Teknik Destek Sorumlusu Seviye 5

21UY0450-5/00 Bilgi İşlem Teknik Destek Sorumlusu Seviye 5

Yeterli başvuru olmaması durumunda SAYEM'in sınavı iptal etme veya erteleme hakkı saklıdır.
BAŞVURU YAP

İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma, İş Organizasyonu ve Kalite Gereklilikleri birimi Bilgi İşlem Teknik Destek Sorumlusu Seviye 5 Revizyon 0 yeterliliğinin A1 birimidir, bu birim toplam 1 adet teorik sınavdan oluşmaktadır.

  • T1 )
    • Uygulama Türü Teorik
    • Sınav Süresi: 32 dakika
    • Soru Sayısı: 16 adet
    • Sınav Ücreti: 720₺
    • Geçme Notu: 70
A1/T1) BAŞARIM ÖLÇÜTLERİ İÇİN TIKLAYINIZ
SIRA TANIM
BG.01 Çalışacağı alandaki tehlike ve risk faktörlerini sıralar.
BG.02 Çalışma alanında iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili bulundurulması gerekli olan ekipmanları listeler.
BG.03 Çalışma alanında İSG ile ilgili bulundurulması gereken ikaz ve uyarı levhalarını listeler.
BG.04 Acil durumlarda uyulması gereken kuralları ve yapılması gerekenleri açıklar.
BG.05 Kazaya sebebiyet verecek davranışları listeler.
BG.06 Üretim süreçlerindeki işlere ve risklerine özgü kullanması gereken KKD’leri ayırt eder.
BG.07 Çalışma alanının güvenlik açısından nasıl kontrol edildiğini açıklar.
BG.08 Çalışma ortamında bulunabilecek güvenlik donanımlarını ve bunlara ilişkin talimatları açıklar.
BG.09 Üretim süreçlerinde meydana gelmesi olası çevresel risk ve tehlikeleri açıklar.
BG.10 Çevresel risk ve tehlikelere karşı uygulaması gereken önlemleri sıralar.
BG.11 İş süreçlerinde ortaya çıkan atık malzemelerin (kablolar ve benzeri) tasnif ve bertarafına yönelik prosedürleri açıklar.
BG.12 İş süreçlerinde ortaya çıkan elektronik atıkların tasnif ve bertarafına yönelik prosedürleri açıklar.
BG.13 İş süreçlerinde kalitenin sağlanmasına yönelik izlemesi gereken prosedürleri açıklar.
BG.14 İş organizasyonuna ilişkin gerçekleştirmesi gereken faaliyetleri açıklar.
BG.15 Kişisel mesleki gelişimi ile ilgili faaliyetleri açıklar.
BG.16 Ekibinin mesleki gelişimine katkı sunma yöntemlerini açıklar.

Bilgi İşlem Destek Süreçlerinin Yürütülmesi birimi Bilgi İşlem Teknik Destek Sorumlusu Seviye 5 Revizyon 0 yeterliliğinin A2 birimidir, bu birim toplam 2 adet sınavdan oluşmaktadır, bu sınavlar; 1 adet teorik ve 1 adet performans sınavlarıdır.

  • T1 )
    • Uygulama Türü Teorik
    • Sınav Süresi: 40 dakika
    • Soru Sayısı: 20 adet
    • Sınav Ücreti: 720₺
    • Geçme Notu: 70
A2/T1) BAŞARIM ÖLÇÜTLERİ İÇİN TIKLAYINIZ
SIRA TANIM
BG.01 İşletmenin ihtiyacı olan donanım ve yazılımlarının temini için gerekli süreçleri açıklar.
BG.02 Satın alınan BT donanımlarının ve yazılımların teslim alma sırasındaki kontrol adımlarını listeler.
BG.03 İşletme envanterindeki BT ürünleri ile ilgili periyodik takip işlemlerini sıralar.
BG.04 Kişisel bilgisayarlarda oluşabilecek sorunları açıklar.
BG.05 Çevre birimlerini yapılandırma ayarlarını tanımlar.
BG.06 Donanım değişimi öncesi yapılması gereken hazırlıkları listeler.
BG.07 BT sistem bileşenlerinin değişim ve test işlemlerini açıklar.
BG.08 Kullanıcıların yapabileceği kullanım hatalarını açıklar
BG.09 Veri güvenliği ve gizliliği ilkelerini açıklar.
BG.10 Yedekleme ortamlarını ve süreçlerini açıklar.
BG.11 Yedekleme ihtiyacı gerektiren durumları açıklar.
BG.12 Yedekleme tür ve yöntemlerini açıklar.
BG.13 Ağ güvenliği ile ilgili yapılması gereken periyodik işlemleri sıralar.
BG.14 Ağ kablolama kaynaklı sorunları tanımlar.
BG.15 Basit bağlantı problemlerini ve fiziksel sorunları listeler.
BG.16 Güç ve çevresel koşul sorunlarını açıklar.
BG.17 Kişisel bilgisayar sorunlarını açıklar.

  • P1 )
    • Uygulama Türü Performans(Uygulama)
    • Sınav Süresi: 100 dakika
    • Soru Sayısı: adet
    • Sınav Ücreti: 5040₺
    • Geçme Notu: 80
A2/P1) BAŞARIM ÖLÇÜTLERİ İÇİN TIKLAYINIZ
SIRA TANIM
BY.01 İSG ile ilgili ikaz ve uyarı levhaları doğrultusunda faaliyetleri gerçekleştirir.
BY.02 İş sağlığı ve güvenliği için gerekli KKD’leri kullanarak faaliyetleri gerçekleştirir.
BY.03 BT sistemlerinin kurulum öncesi hazırlıklarının yapılmasını sağlar.
BY.04 BT sistemlerinin fiziksel kurulumlarının gerçekleşmesini sağlar.
BY.05 Fiziksel kurulum sırasında ortaya çıkan problemleri giderir.
BY.06 Kişisel bilgisayar sistemlerinin çalıştırılmasını sağlar.
BY.07 Ortak kullanıma sunulacak çevre birimlerinin yapılandırılmasını sağlar.
BY.08 Kişisel bilgisayar sistemlerinin ve çevre birimlerinin yapılandırılmasında ortaya çıkan sorunları giderir.
BY.09 BT sistemlerinin sorunlarının giderilmesini sağlar.
BY.10 BT sistem sorunlarının giderilmesi sırasında çıkan problemlere müdahale eder.

Bilgisayar Donanımlarının Yapılandırılmasına İlişkin Süreçlerin Yürütülmesi birimi Bilgi İşlem Teknik Destek Sorumlusu Seviye 5 Revizyon 0 yeterliliğinin A3 birimidir, bu birim toplam 2 adet sınavdan oluşmaktadır, bu sınavlar; 1 adet teorik ve 1 adet performans sınavlarıdır.

  • T1 )
    • Uygulama Türü Teorik
    • Sınav Süresi: 10 dakika
    • Soru Sayısı: 5 adet
    • Sınav Ücreti: 720₺
    • Geçme Notu: 70
A3/T1) BAŞARIM ÖLÇÜTLERİ İÇİN TIKLAYINIZ
SIRA TANIM
BG.01 Kişisel bilgisayar bileşenlerini ve birbirleri ile uyumluluklarını açıklar.
BG.02 Eski bileşenleri değerlendirme yöntemlerini listeler.
BG.03 Bakım planının oluşturulması sırasında dikkat edilmesi gereken hususları açıklar.
BG.04 Felaket senaryosunu nasıl hazırlayacağını açıklar.
BG.05 Bilgisayar performansını arttırıcı donanım ihtiyaçlarını tanımlar.

  • P1 )
    • Uygulama Türü Performans(Uygulama)
    • Sınav Süresi: 100 dakika
    • Soru Sayısı: adet
    • Sınav Ücreti: 4320₺
    • Geçme Notu: 80
A3/P1) BAŞARIM ÖLÇÜTLERİ İÇİN TIKLAYINIZ
SIRA TANIM
BY.01 İSG ile ilgili ikaz ve uyarı levhaları doğrultusunda faaliyetleri gerçekleştirir.
BY.02 İş sağlığı ve güvenliği için gerekli KKD’leri kullanarak faaliyetleri gerçekleştirir.
BY.03 Montaj öncesi hazırlıkların yapılmasını sağlar.
BY.04 Masaüstü bilgisayar ana bileşenlerini birbirlerine monte edilmesini sağlar.
BY.05 Sistemin ilk çalıştırmasının yapılmasını sağlar.
BY.06 Bilgisayar montajı sırasında karşılaşılan problemleri giderir
BY.07 Değişim işlemi öncesi hazırlıkların yapılmasını sağlar.
BY.08 Harici bileşenleri değiştirilmesini sağlar.
BY.09 Dâhili bileşenleri değiştirilmesini sağlar.
BY.10 Bileşen değişimi sırasında ortaya çıkan sorunları çözer.
BY.11 Bilgisayarın arızasının tespit edilmesini sağlar.
BY.12 Bilgisayarın arızasının giderilmesini sağlar.
BY.13 İşletim sistemi üzerinden testlerin yapılmasını sağlar

Bu belgelendirme programında zorunlu ve seçmeli birimler bulunmaktadır:
Zorunlu Birimler:
A1: İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma, İş Organizasyonu ve Kalite Gereklilikleri
A2: Bilgi İşlem Destek Süreçlerinin Yürütülmesi
A3: Bilgisayar Donanımlarının Yapılandırılmasına İlişkin Süreçlerin Yürütülmesi

Adaylarımızın Mesleki Yeterlilik Belgesi alabilmesi için A grubu yeterlilik birimlerinin tümünden başarılı olması zorunludur:
1. Alternatif: A1-A2-A3,

Sınav birim ücretlerine KDV dahildir.

Başvuru Süreçleri

İnternetten başvuru yapacak olan adaylar, sınav ilanında belirtilen başvuru tarihleri arasında, aşağıdaki sırayı takip etmek sureti ile başvurularını gerçekleştirebileceklerdir;

1. Aşama: Sınav Ücretinin Yatırılması
Sınav Ücretleri yatırılırken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır. Bunlar:

Sınav ücretleri online (EFT, Havale) veya gişeden yapılacaksa ilgili belge (dekont, makbuz vb.) üzerinde sınava girecek adaya ait, TC Kimlik No, Ad-Soyadı bilgileri kesinlikle bulunmalıdır

ATM üzerinden yapılacak ödemelerde ise sınava girecek adaya ait, TC Kimlik No mutlaka işlem dekontu üzerinde olmalıdır.
Bu bilgilerin bulunmadığı başvurular kabul edilmeyecektir.
Ayrıca başvurusu onaylanan adayların başvuruları hiçbir şekilde iptal edilemez ve sınav ücreti kesinlikle iade edilmez.

Banka Hesap Bilgileri
Banka hesap bilgilerine ulaşmak için (Tıklayınız)

2. Aşama: Aday Profilinin Oluşturulması
Aday işlemleri panelinde aday profilinin oluşturmak için (Tıklayınız)

3. Aşama: Onaylanan Hesaba Belgelerin Yüklenmesi
Aday, sınav ücretini yatırdığını gösteren belgenin elektronik formatını (JPEG formatında ve dosya büyüklüğü en fazla 2 MB olmalıdır) SAYEM profiline yüklemelidir.
Aday, son 6 ay içinde çekilmiş vesikalık fotoğrafını (JPEG formatında ve dosya büyüklüğü en fazla 2 MB olmalıdır) SAYEM profiline yüklemelidir.

NOT: İstenen belgelerdeki kişisel bilgilerin Nüfus Cüzdanı bilgilerinden farklı olması durumunda, değişikliği belgeleyen resmi evrakında teslim edilmesi zorunludur.

4. Aşama: Başvurunun Onaylanması
Başvuru İşlemleri tamamlandıktan sonra 24 saat içinde; başvuru sahibinin ilgili belgelendirme şartnamesinde belirtilen şartları sağlayıp sağlamadığı, SAYEM Personel Belgelendirme Sekreteri tarafından kontrol edilir. Süreç sonunda adayın Aday İşlemleri Panelinden başvurusunu kontrol etmeleri gerekmektedir

Başvurusu kabul edilen adaylar, “Sınava Girecek Adaylar Listesine” otomatik olarak eklenir ve aday başvurusunun kabulüne ilişkin durumunu ‘Aday İşlemleri Panelinden’ görüntüleyebilir.
Başvuru sahibinin şartları sağlamadığı görülürse, adayın başvurusu reddedilir ve başvuru sahibine gerekçeleri bildirilir.
Sınava ilk kez katılacak adayların, katılacakları birimlere göre ücretlerini yatırmaları ve sınavın hangi birimlerine katılacaklarsa online başvuru yapmaları gerekmektedir. Başvurusunu gerçekleştiren adayların ‘Aday İşlemleri Paneline’ kayıtları sistem tarafından yapılmaktadır.

Sınavla ilgili; ‘Sınav Giriş Belgesi’, başvuruların bitmesini takip eden günlerde ‘Aday İşlemleri Panelinden’ alınacak olup, adayların adresine ayrıca GÖNDERİLMEYECEKTİR!

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemi giriniz

A1/T1 teorik sınavında soruların en az % 70’ına doğru yanıt veren adaylar başarılı sayılır.
A2/T1 teorik sınavında soruların en az % 70’ına doğru yanıt veren adaylar başarılı sayılır.
A3/T1 teorik sınavında soruların en az % 70’ına doğru yanıt veren adaylar başarılı sayılır.
A2/P1 performans sınavında bütün kritik adımları yerine getiren, İş sağlığı ve güvenliği kurallara aykırı davranmayan ve sınav süresi içerisinde asgari 80 puan alan adaylar başarılı sayılır.
A3/P1 performans sınavında bütün kritik adımları yerine getiren, İş sağlığı ve güvenliği kurallara aykırı davranmayan ve sınav süresi içerisinde asgari 80 puan alan adaylar başarılı sayılır.

Adaylar SAYEM tarafından yapılacak ikinci sınava, sadece ilk sınavda başarısız oldukları bölüm ya da birimler bazında ücretsiz olarak bir yıl içinde başvurarak katılabilirler.

İki hakkında da başarısız olan adaylar ücretsiz sınav hakkını doldurmuş sayılırlar ve bir yıl içerisinde başarısız oldukları sınav bölüm ya da birim bazında ücret ödeyerek SAYEM'e başvuru yapabilirler.

Not:Ücretsiz ve bölüm bazında sınav hakkı, aynı yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşunda sınava girilmesi durumunda geçerlidir.

Başarılı Adayların Belgesini Basılması
Adaylar SAYEM’e başvurdukları birimlerden başarılı olduktan sonra, Belge Basım Ücretini SAYEM’in ilgili hesabına yatırırlar.
Belge Basım Ücretleri MYK tarafından her yıl güncellenmektedir.
Adaylar tarafından yatırılan Belge Basım Ücreti Mesleki Yeterlilik Kurumuna SAYEM tarafından iletilir.

SAYEM Belge Basım Ücretini yatıran adaylar için MYK’dan belge basımı talep eder. Belge basım talepleri MYK tarafından işleme alındıktan sonra kargo aracılığıyla SAYEM’e teslim edilir.

Banka hesap bilgilerine ulaşmak için (Tıklayınız)

Birim Birleştirme

Farklı Belgelendirme Kuruluşlarında sınava giren ve başvurduğu tüm birimlerden başarılı olamayan adayların dosyalarının birleştirilerek belge alabilmeleri için;

Daha önce sınava girilen yetkili belgelendirme kuruluşuna "İlgili yeterlilik biriminden başarılı olduğunu gösterir sınav sonuç raporu" almak üzere talepte bulunulmalı ve alınan sonuç raporu ile ilgili yeterlilikte birim birleştirme için SAYEM’e başvuru yapılmalıdır.

SAYEM, adayın ilgili yeterlilik biriminden başarılı olduğunu gösterir sınav sonuç raporlarını birleştirerek, MYK mevzuatına uygun olarak Mesleki Yeterlilik Belgesi'nin düzenlenmesini sağlar.

Farklı belgelendirme kuruluşlarının sınavlarından alınan sonuçların birleştirilmesi yalnız yeterlilik birimi (A1, A2, B1, B2 vb.) bazında gerçekleştirilebilir, sınav bölümleri (T1, P1) bazında birleştirme yapılmayacaktır.

Belge Geçerlilik Süresi ve Yenileme

Belge yenileme başvurusu, başvuru dönemi içerisinde SAYEM'e yapılmalıdır. Başvuru dönemi; sınavla belge yenileme başvurularında belgenin geçerliliğinin bitiş tarihinden bir yıl önce, çalışma kanıtlarının değerlendirmesiyle belge yenilemede belgenin geçerliliğinin bitiş tarihinden altı ay önce başlar ve iki yöntem için de belge geçerliliğinin bitiş tarihinde sona erer. Başvuru dönemi başlangıç tarihinden önce ve bitiş tarihinden sonra yapılan başvurular kabul edilmez. Belge yenileme başvurusu, başvuru dönemi içerisinde SAYEM’e şahsen veya kargo aracılığıyla yapılmalıdır.

Daha detaylı bilgi amaçlı "MYK MESLEKİ YETERLİLİK BELGESİ GÖZETİM VE BELGE YENİLEME FAALİYETLERİNE İLİŞKİN USUL VE ESASLAR" dökümanını incelemek için (Tıklayınız)

Belge geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı, aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;

Yöntem 1: Sınavsız Belge Yenileme
5 yıl belge geçerlilik süresi içerisinde toplamda en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo, vb.) sunmak.

Yöntem 2: Sınavlı Belge Yenileme
Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan uygulama sınavlarına katılmak.

Yukarıda belirtilen şartlardan en az birini yerine getiren adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.

İlgili Ulusal yeterlilikteli Sınavsız ve Sınavlı belge yenileme ücretlerine ulaşmak için (Tıklayınız)

Belge yenileme kart basım ücretine ulaşmak için (Tıklayınız)

Ücretlerin yatırılacağı SAYEM banka hesap bilgilerine ulaşmak için (Tıklayınız)

Gözetim nedir?

Gözetim, MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi sahibinin belgesinin geçerlilik süresi içerisinde ilgili mesleki yeterliliği sürdürdüğünün tespit edilmesi amacıyla yapılan izleme ve değerlendirme faaliyetleridir. Yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları ulusal yeterliliklerde belirtilen gözetim şartlarına uygun olarak gözetim zamanı geldiğinde belge sahiplerinden o meslekte aktif olarak çalışmayı sürdürdüğünü gösterir kanıt ve kayıtları iletmelerini talep ederler. Belge sahibi istenen kanıt ve kayıtları ilgili yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşuna iletmelidir aksi takdirde kuruluş ilgili belgeyi askıya alma ve iptal etme hakkına sahiptir.

Bu yeterlilikte gözetim söz konusu değildir.

Sıkça Sorulan Sorular


Başvuru şartları nelerdir?
Herhangi bir ön şart bulunmamaktadır.

Sınava kimler başvurabilir?
18 yaşını doldurmuş ve mesleğin gerektirdiği meziyetlere sahip herkes başvurabilir.
Ayrıca sınav başvurusunda herhangi bir mezuniyet şartı aranmamaktadır.

Başvurular ne zaman açılacak?
Sınavlar için başvurular sürekli olarak açıktır.

Başvurumu tamamladım. Sınavlar ne zaman yapılacak?
Bireysel başvuru yapan adaylar için yapılan talepler yeterli sayıya ulaştığı takdirde sınav tarihi ilan edilir ve başvuru yapan adaylara bildirilir.

Sınav sonuçlarımı nasıl öğrenebilirim?
MYK Web Portalındaki “Sorgulama” başlığı altındaki Aday Sorgulama bölümünden, e-Devlet Kapısı üzerinden veya SAYEM profilinizden sınav sonuçlarınızı, belge bilgilerinizi görebilirsiniz.

Sınavların bir kısmından başarılı oldum, başarılı olduğum sınavlar ne kadar süre geçerlidir?
Sınavların ve birimlerin geçerlilik süreleri ulusal yeterliliklerde belirtilmektedir. Ulusal yeterliliklerin büyük bir çoğunluğunda sınav geçerliliği 1 yıl, birim geçerliliği ise 2 yıl olarak tanımlanmıştır.